企業的客戶服務部門
日常工作內容：
接聽客戶投訴、報障的電話，記錄相關信息，把需要處理的問題整理出來，發給相關部門的同事，問題的處理獲得一定程度的進展之後，及時給客戶回復電話，與客戶溝通其投訴/保障的問題，並盡可能讓客戶滿意。
定期/不定期的客戶回訪，獲取客戶對其產品/服務的反饋信息，調查客戶滿意程度。
日常工作中的問題：
每天接聽/撥打少則幾十，多則成百上千個電話，同時還要記錄客戶聯絡方式、主要問題，並且及時傳遞信息到相關部門，並給客戶回復電話……事務、信息龐雜，缺乏條理；
客戶的聯絡方式用Excel表格記錄，投訴報障信息用Word或者TXT，發送相關信息給其他部門要用Email……
打電話給客戶的時候要在Excel表格裏面找，然後在電話機上一個數字一個數字的按，工作量大且容易出錯……
客戶再次來電，卻常常被當作新的來電客戶，很難及時調出該客戶的信息和聯系的歷史信息……
商務智能電話的解決方案：  客戶初次來電，商務智能電話可以自動將其聯絡方式記錄到智能通訊錄中，並可以手動補充其他的信息，在該客戶的來電記錄中選擇來電所屬的類型（如：報障、投訴……）；
客戶再次來電，商務智能電話自動彈出該客戶的姓名等信息，並可調出該客戶的歷史通話記錄；
客戶來電，可以隨時錄音形成音頻文件，做為留檔，或作為Email的附件發送給相關部門做進一步的處理；
回訪客戶時，可以直接在智能通訊錄上，用鼠標點擊撥號，即點擊聯絡人自動撥出電話；
商務智能電話的日程管理系統，可以通過電腦屏幕的彈出界面，或者自動發送短信的方式提醒相關人員及時處理工作安排。

會員制服務行業
日常工作內容：
諸如高球俱樂部、美容美體中心、賽馬俱樂部、高檔社區的會所等等。
這些機構依靠顧客黏度的不斷提高獲得穩定的業績增長，日常工作中除做好相應的服務之外，顧客關系的維護也占據著重要的比例 。
日常工作中的問題：
來電的是新客戶還是老客戶，全然憑借服務人員的人為判斷，憑借其對該客戶的熟悉程度，對於稍具規模或服務人員流動率大的機構來說，不利於其進一步的發展；
定期/不定期推出的新的服務項目（或者節日/紀念日祝福）往往需要用手機發送短信向客戶推薦，不但發送過程麻煩，而且一旦手機丟失，甚至同行盜用其中的信息，則損失慘重；
打電話給客戶的時候同樣要在Excel表格裏面找，然後在電話機上一個數字一個數字的按，很容易出錯……
手工短信提醒客戶已經預約的服務，提醒其準時赴約，工作量不可小視……
商務智能電話的解決方案：  客戶資料統一保存於商務智能電話的智能通訊錄中，客戶來電時，自動彈出該客戶的詳細信息，並可在該頁面點選，調出該客戶的歷史通話記錄和事先設定的歷史記錄；
打電話給客戶通知其預約的變化，或者推薦新品的時候，可以直接在智能通訊錄上，用鼠標點擊撥號，即點擊聯絡人撥出電話，精確無誤；
商務智能電話的短信群發可以極大地提高發送短信的效率，還可以設置定時發送，按照您事先設定的時間發送短信；
靈活應用商務智能電話的日程管理系統，可以讓商務智能電話自動為您發短信給預約客戶，提醒赴約；自動及時的給客戶送上短信祝福。大幅減少工作量，降低人力成本。

政府機構和企業高管的秘書
日常工作內容：
大量的時間用於幫領導安排日程、聯絡會議安排、發布會議通知並確認相關人員參加等等。
日常工作中的問題：
龐大的通訊錄需要花費大量的時間進行更新和維護等工作，分類、查詢等都很不方便，需要打電話的時候都需要先查詢，然後再撥打；
領導的日程和秘書自己的日程，都需要整理清楚，適時提醒，工作量很大；
會議通知和確認需要發大量的短信，或者打電話，費時費事且容易遺漏；
大量的傳真需要發送，每份都要打印並記錄發送對象的傳真號，再用傳真機發，工作繁瑣、效率低下；
在傳遞信息的過程中難免有自己的理解，或者有所遺漏，導致傳達信息的歧義……
商務智能電話的解決方案：  商務智能電話可以自動將來電信息記錄到智能通訊錄中，之後再手動補充其他信息，並對通訊錄中的聯系人進行分類，以便於查詢；
有來電時，自動彈出該聯系人的姓名等信息，以便對通話內容做出預先判斷和準備，提高通話效率； 撥打電話時，可以直接在智能通訊錄上，用鼠標點擊撥號，即點擊聯系人撥出電話。通話過程中可以根據需要進行錄音，並將錄音做為Email附件發送給相關人員，精確傳達信息；
商務智能電話的短信功能不但能提高發送短信的效率，還可以設置定時發送，按照事先設定的時間發
送短信，提醒準時赴會，極簡化了會議預約過程；
商務智能電話的網絡傳真功能，實現無紙化傳真收發，同時降低傳真成本和人力成本